CRM, построенная вокруг груза, а не абстрактных сделок
Клиентский контур, где запись — это не лид, а грузовая единица, договор, тариф, документ и операционный статус.
Операционный объём
Договоры и тарифы
Условия договоров, тарифные модели, каталоги услуг и коммерческие условия.
Заявки и обращения
Конвейер заявок, классификация, маршрутизация и контроль исполнения.
Статус груза
Операционный статус из TOS и WMS, доступный в коммерческом контуре.
Документы
Обмен транспортными и коммерческими документами с клиентами и контрагентами.
Данные для биллинга
Фиксация услуг, расчётные данные и интеграция с ERP.
Клиентский портал
Самостоятельный доступ к статусам, документам, заявкам и истории.
Типовой периметр интеграции
AI внутри CRM
- Автоматическая классификация заявок
- Черновики ответов на обращения клиентов
- Извлечение и проверка данных документов
- Прогноз нагрузки на клиентский сервис
Как система доходит до промышленной эксплуатации
Повторяемый инженерный путь от операционного обследования до долгосрочного сопровождения.
Опишите объект — мы опишем архитектуру
Пришлите операционный контекст: тип объекта, текущие системы, периметр интеграции и процесс, который нужно изменить. Первый ответ даёт инженер, а не скрипт продаж.